Причиной потери серьги ни коим образом не может быть неисправность замка, так как перед отправкой всё тщательно проверила! Возможно не до конца был застёгнут замок. Серьги покупателю высланы в отличном состоянии! Факт потери серьги недоказуем, а только со слов покупателя! Взамен были высланы другие серьги со скидкой, которая составила 1180 руб. Три условия, предложенные покупателем в качестве компенсации, мягко говоря вводят в недоумение!!! (( Жаль, что здесь нельзя выложить всю переписку!